Kargo politikası

Son Güncelleme Tarihi: 17/10/2026

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. TESLİMAT BÖLGESİ

Şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslimat yapılmaktadır.

2. KARGO ÜCRETİ

1.500 ₺ ve üzeri siparişler	Ücretsiz kargo
1.500 ₺ altı siparişler	120 ₺

Geçerli kargo ücreti, ödeme adımında siparişi onaylamadan önce gösterilir. Kampanya dönemlerinde farklı koşullar uygulanabilir; bu koşullar ilgili kampanya sayfasında belirtilir.

3. HAZIRLIK VE TESLİM SÜRESİ

3.1. Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Dekant ürünler siparişinize özel olarak dolum yapılarak hazırlanır.

3.2. Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

3.3. Resmî tatiller, kampanya yoğunluğu, hava koşulları veya mücbir sebepler teslim süresini uzatabilir; bu durumda bilgilendirilirsiniz. Her durumda teslimat, yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.

4. KARGO FİRMALARI VE TAKİP

Siparişler Yurtiçi Kargo, Hepsijet veya UPS ile gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ile iletilir; durumunu hesabınızdaki sipariş sayfasından da izleyebilirsiniz.

5. AMBALAJ

Parfümler, taşıma sırasında sızıntı ve kırılmaya karşı korunacak şekilde paketlenir. Dekant ürünler Dekant House ambalajıyla, orijinal şişeler üretici ambalajıyla gönderilir.

6. ADRES VE TESLİM ALMA

6.1. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği için info@dekanthouse.co adresine yazabilirsiniz.

6.2. Adreste bulunulamaması veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler şubede bekletilir; süre içinde alınmayan gönderiler bize iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için kargo ücreti talep edilebilir veya isteğiniz halinde ödemeniz iade edilir.

7. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

7.1. Ürün size teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Dekant House sorumludur.

7.2. Teslim sırasında paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı, ardından fotoğraflarla birlikte info@dekanthouse.co adresine bildirmenizi rica ederiz. Hasarlı veya eksik ürün, ek ücret alınmadan yenilenir ya da bedeli iade edilir. Ayrıntılar İade ve Cayma Politikası'nda yer alır.